視覚障害（視力障害・視野障害・色覚障害・光覚障害）

(1) 声をかけるとき
   まず、自分自身を自己紹介します。誰が近付いてきたかわかるようにこちらから声を出して「○○さん、こんにちは。△△です」といって名乗りましょう。軽く肩や腕にふれたりすると、話しかけられていることが一層わかりやすくなり、どちらを向いたらよいかも分かります。

(2) 席をはずすとき、別れるとき
   「○○へ行くので、席をはずします」と必ず声をかけてからにしましょう。別れるときも同じように声をかけてからにします。

(3) 道順等を尋ねられたとき
   方向や位置を説明するときは、視覚障害者の向きを中心にします。
   また、「むこうの…」「このくらいの…」といった代名詞などではなく、「あなたの右」や、「お札くらいの大きさ」などと、具体的に伝えましょう。物の位置は、時計の文字盤を例にして、「あなたは６時の方向にいます。コーヒーカップが９時の位置にあります」と説明することもできます。
   道順を説明するときは、目印となる具体的な建物などを伝えましょう。再度誰かに道を尋ねるときや、援助を受けるときに役立ちます。
   商品を選ぶときなどは、説明しながら本人の手を取って触らせてください。

(4) 部屋の様子を説明する
   基点となるドアや入口から部屋の様子を説明しましょう。「ドアを背にして正面に机がロの字型に並んでおり、20人程度座れます。右側の壁にはスクリーンがあります」というように、具体的に説明します。

(5) 移動
   まず、どのように誘導すればよいか聞きましょう。階段や段差へは、それらに直角に誘導して必ず立ち止まり、「くだりの階段です」「段差があります」などと声をかけます。
①   基本姿勢
   誘導する人が斜め一歩前を歩きます。視覚障害者は誘導する人の肘関節の少し上に軽くつかまるか、肩の上に手を置きます。歩く速度は視覚障害者に合わせます。
②   危険行為
   杖を引っ張る、手をひっぱる、身体を押すなどの行為はとても危険なのでしてはいけません。